AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Patitas Coquetas, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web y canales oficiales de comunicación. Al respecto, le informamos lo siguiente:
1. Datos Personales que Recopilamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular (para contacto por WhatsApp) y domicilio de entrega (calle, número, colonia, código postal y ciudad).
Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal (en caso de solicitar CFDI).
Datos Específicos de Operación: Tipo de mascota (perro/gato) y medidas corporales del animal (cuello, pecho, largo) ingresadas en nuestro formulario de pedidos personalizados.
Nota: Nuestro sitio web procesa los pagos a través de Mercado Pago y PayPal. Patitas Coquetas no recopila ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito; dicha información es tratada directamente por las pasarelas de pago bajo sus propias políticas de seguridad.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
Verificar y confirmar su identidad como comprador.
Procesar, confeccionar y entregar los pedidos de ropa de diseño original y prendas personalizadas a la medida.
Gestionar el envío de sus paquetes a través de la empresa de paquetería Estafeta.
Brindar asesoría rápida y resolver dudas sobre tallas mediante nuestro botón de contacto directo de WhatsApp.
Emitir las facturas fiscales solicitadas dentro del plazo legal.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Enviar notificaciones de nuevas colecciones de temporada y promociones exclusivas.
Utilizar fotografías enviadas voluntariamente por usted para nuestra galería de clientes ("Modelos Coquetos"), previa autorización.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento manifestando su negativa.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales de contacto y domicilio son compartidos con la empresa de logística Estafeta con la única finalidad de realizar la entrega de los productos adquiridos hasta su hogar. No realizamos transferencias de sus datos a ningún otro tercero, salvo aquellas excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP o para el cumplimiento de obligaciones legales ante las autoridades mexicanas.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, usted deberá presentar una solicitud por escrito enviada a nuestros canales de atención al cliente (correo electrónico oficial), detallando su nombre, el motivo de su solicitud y una copia de su identificación oficial para validar su identidad. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios a través de la publicación del aviso actualizado directamente en esta sección de nuestro sitio web.
Última actualización: Julio, 2026.
Ya quedó blindada la parte de datos personales. Cuando gustes, avísame y redactamos el último documento técnico: la Política de Reembolso (vital para aclarar cómo manejas los cambios en piezas hechas a mano y de temporada).
